اصول طلایی

اصول طلایی برای مشتری مداری در زیوانیتار دیزاین

• صداقت و خوشنامی دروازه ورود شما به "زیوانیتار دیزاین" است

• هیچ کس را مجبور نمی کنیم که ما را انتخاب کند

• مطمئنا اولویت های شما با اولویت های ما تفاوت دارد، پس در هر شرایطی به اولویت های طرفدارانمان رسیدگی می کنیم

• شما حرف اول و آخر را می زنید

• صادقانه به حرف و حق شما احترام می گذاریم

• تبلیغ کافی است ، درباره همه چیز اطلاعات می دهیم

• به آنچه شما می گویید گوش فرا می دهیم و سرعت در پاسخگویی را اصل اول رضایت شما قرار می دهیم

• ارتباط برقرار می کنیم ، پس برای شما فرصت گفتگو مهیا می کنیم

• روابط ما خواسته یا ناخواسته رضایت شما را شکل می دهد . مشکلات را حتی الامکان با کمک شما حل می کنیم

• هرگز در برخورد با شما تبعیض قائل نمی شویم چرا که احترام “در همه جا” و ” برای همه” ضروری است

• حتی اگر یقین داشته باشیم که حق با ماست از بحث کردن با شما خوبان اجتناب می کنیم

• هرگز تماس شما را بدون پاسخ نمی گذاریم

• هیچگاه احساس نمی کنیم هرآنچه را که در توان داشته ایم برای شما انجام داده ایم، بلکه همیشه به فکر خدمات بهتر برای شما خوبان می باشیم

• شناخت ، قدم اول برای دستیابی به رضایت شما است پس لازم می دانیم نیازهای  در حال تغییر شما را شناسایی و پیش بینی کنیم

• شما زمانی راضی می شوید که محترمانه با شما برخورد شود و خدمات دوستانه و مفید به شما ارائه شود

• رضایت خودمان را بخشی از رضایت شما می دانیم

• همواره ۵۰ درصد نارضایتی  مشتریان در بازار و سطح جامعه از بی اطلاعی است، پس تا جایی که شما لازم بدانید اطلاعات در اختیار شما می گذاریم